Hlavná všeobecnýZnepokojený hlasom a údajmi spoločnosti MTN

Znepokojený hlasom a údajmi spoločnosti MTN

všeobecný : Znepokojený hlasom a údajmi spoločnosti MTN

Odložil som sa na tieto otázky už niekoľko rokov, ale nemôžem
Vezmite si to už. Som úplne sklamaný (nie prvý
čas) s MTN a je škoda, že neexistujú žiadne lepšie možnosti
tam. Ako taký som s nimi zatiaľ zasekol.

Môj problém s hlasovou službou spoločnosti MTN súvisí viac s fakturáciou než s kvalitou hovorov. Pred pár týždňami som si všimol, že akékoľvek vysielanie, ktoré zostalo na mojej linke, bolo odpočítané niekedy po 10:00 denne. Keďže na linku nezakladám veľa úverov, najskôr som na ňu prehliadal. Ale veci sa dostali do popredia, keď som v určitý deň naložil N750 a sotva používal N150, N600 na mojom riadku zmizol krátko po 22:00. Zistil som to len vtedy, keď som chcel zavolať.

Bol som naštvaný, aspoň povedať. Keďže sa mi nepodarilo dostať do služby starostlivosť o zákazníkov prostredníctvom hlasu, dostala som ich e-mailovú adresu (Customer Care) z ich webových stránok a vystrelil som z e-mailu. O niekoľko dní neskôr som dostala odpoveď, v ktorej som povedal, že nie je nič zlé na mojej línii a že úver nebol nesprávne odpočítaný.

V tom istom čase som si všimol, že počas prehliadania platieb za prechod, moja linka nebola okamžite fakturovaná.

Napríklad, ak som prišiel online a stiahol som 100kb o 11:00, moje vysielacie hodiny zostanú rovnaké a dávajú falošný dojem, že som prehliadal zadarmo. Oveľa neskôr som bol nakoniec účtovaný za prístup na internet. To mi bráni v správnom zosúlaďovaní dátových a hlasových nákladov.

Je to dosť zábavné, deň po tom, čo mi poslali poštu, celá záležitosť fakturácie sa zastavila. O týždeň neskôr sa to znova začalo. Odvtedy som sa naučil načítať množstvo vysielania, ktoré potrebujem / môžem používať pred 22:00. Kedykoľvek potom hrozí riziko, že môj účet bude čítať N0.00.

Prečítajte si tiež: Prečo Etisalat zvýšil sadzby dátového plánu?

Problémy s údajmi sú rovnaké opakujúce sa a je to docela nepríjemné
že zostávajú nezmenené. Momentálne som prihlásený na odber Noc
plán (10pm - 5am) s 3GB cap, ale sotva som použil 1GB s
sotva uplynul týždeň pred jeho vypršaním. Keď je sieť vyššia, je to
vynikajúce väčšinu času, ale sporadické charakter prestoje sú
dosť nepríjemné. Moreso sa zdá, že sa zdá, že sa to stane, keď mám nejakú naliehavú prácu alebo lehotu na stretnutie.

Verím, že zavedenie špecializovaného čísla starostlivosti o zákazníka / e-mailu by pomohlo pri sprostredkovaní týchto otázok a pomôcť rýchlemu vyriešeniu. Rozumiem prestojom niekoľkých hodín, ale keď to trvá 8-10 hodín, ako sa to stalo pred pár dňami, je to neprijateľné.

Bohužiaľ, v súčasnosti nemám zálohový plán. Nie že tam sú žiadne príťažlivé možnosti rovnako.

  1. Etisalat EDGE je príliš drahá
  2. Zain 3G neexistuje
  3. Glo je ťažké naložiť, a
  4. Moja skúsenosť s Starcomms je príbeh na ďalší deň

Zatiaľ nie som dostatočne dobrodružný na to, aby som v tomto okamihu naštartoval iný poskytovateľ internetových služieb.

Som naštvaný - a to mierne.

Je niekto tam vonku s rovnakými problémami?

Kategórie:
Stav správy Android - august 2016
7 otázok Nigérijčania žiadajú nový mobilný operátor 4G, Ntel