Hlavná všeobecnýKeď je nevedomosť Bliss

Keď je nevedomosť Bliss

všeobecný : Keď je nevedomosť Bliss

Pokaždé, keď si myslím, že dosahujeme pokrok v telekomunikačnom sektore (najmä v oblasti mobilných technológií), stále pokračujú veci, ktoré potvrdzujú, že sa veľa nezmenilo.

O niekoľko týždňov späť v Zainu sme pripomenuli, že ešte nie sme z temných vekov. Bolo mi povedané, že ak by som získal úplnú internetovú dátovú SIM kartu, mali by sme mať iba prístup WAP, ak by som použil SIM na smartphone namiesto USB modemu. Nič, čo som povedal, nemôže odradiť prevádzkovateľov starostlivosti o zákazníkov.

Toho dňa som ich dokázal zle, keď som sa dostal na internet cez Zain SIM na smartphone.

Spomínam si, že som poslal niekoho na Gloworld v Opebi, aby si aktivoval službu Glo SIM pre služby GPRS a 3G mesiace. Požiadal som telefonicky o aktiváciu GPRS a povedali mi, že to bude vykonané do 48 hodín. Samozrejme, nikdy sa to nestalo, takže som musel poslať niekoho k nim.

Ale my sme dostali šok nášho života, keď panička starostlivosti o zákazníka, ktorá sa zúčastnila môjho vyslanca povedala a trvala na tom, že Sony Ericsson P990i, na ktorom SIM bola, nebolo 3G zariadenie! P990i je však zariadenie 3G.

Toto mi pripomenulo známeho, ktorý sa niekoľko rokov vrátil k tomu istému svetlu Gloworld a nakonfiguroval svoj mobilný telefón Sony Ericsson P910 pre Glo GPRS, ale povedal, že smartphone nebude pracovať s Glo GPRS. Vzal som si telefón a nechal ho nakonfigurovať a prehliadnuť do 10 minút!

Tiež mi pripomína hovor, ktorý som urobil k starostlivosti o zákazníkov Glo späť, keď som používal Nokia 9500 Communicator ako môj hlavný telefón. Mala som službu faxu aktivovanú na mojej linke Glo. Úradník starostlivosti o zákazníkov, s ktorým som sa rozprával, sa ma spýtal, ako som pripojil svoj telefón k počítaču a posielal a prijímal fax. Keď som jej povedal, že som poslal a dostal fax priamo na 9500, odpovedala: "To nie je možné". Nič, čo som povedala, ju nepresvedčila, aj keď som dostal a poslal pár faxov priamo na toto zariadenie. Ale 9500 bol navrhnutý tak urobiť. Nemusel som dokonca ani vylepšiť, aby to urobil; odosielala a prijímala faxy priamo z krabice.

Tiež si prečítate: Bosch X-Spect vám povie, čo máte na sebe a čo to zafarbilo

Čo je to pekelná nevedomosť, ktorá preniká službami starostlivosti o zákazníkov našich telekomunikačných operátorov? Mám príbehy od ľudí MTN, Celtel a Starcomms.

Úprimne povedané, táto všeobecná neznalosť ich odvetvia personálom služieb zákazníkom je hanebná a neodpustiteľná. Zdá sa, že títo operátori neponúkajú žiadne zdroje v odbornej príprave a udržiavajú ich dôstojníkov v oblasti starostlivosti o zákazníkov aktuálne.

Netx čas, ktorý vám niekto povie niečo, prosím, uistite sa, že si ho vezmite so štipkou soli. Je pravdepodobné, že nešťastný chlapec alebo gal nemá tušenie, o čom sa pýtate.

Kategórie:
Batman vydanie Samsung Galaxy S7 Edge je všetko tieňové úžasné!
Nokia E71 Recenzia: Screenshoty I